MyTRUMPF
Din Service App
Service App – appen til dine servicebeskeder
Uanset om det er et teknisk problem, software, en reservedel eller et spørgsmål om vedligeholdelse.
Med Service-appen og din gratis MyTRUMPF-konto kan du til enhver tid sende dine servicebeskeder hurtigt og nemt til vores tekniske serviceteam.
Sådan gør du
Vælg den berørte maskine eller software og årsagen til beskeden, tilføj en beskrivelse og billeder eller videoer og angiv en kontaktperson.
Så vil du og dine kollegaer altid være opdateret på den aktuelle behandlingsstatus - via appen eller MyTRUMPF kundeportalen.
Hurtigt og nemt
■ Spar tid ved at rapportere alle serviceanliggender.
■ Hurtigt og nemt via appen.
Fleksibelt
■ Servicebeskeder kan sendes døgnet rundt.
■ Sager indsendt om natten behandles næste morgen.
Direkte kontakt
■ Sagen indsendes direkte og uden forsinkelser til den ansvarlige servicetekniker.
■ Efterfølgende rapportering tilbage telefonisk.
Transparens
■ Feedback i realtid om fremskridt i din sag.
■ Tilgængelig historik for alle app- og MyTRUMPF-brugere i en virksomhed.
Det er så nemt at bruge serviceappen
1
Hent appen via Google Play eller fra Apple App Store.
2
Log ind med dine MyService-adgangsdata eller registrer dig i appen eller via websitet.
3
Du kan bruge serviceappen med det samme, når din adgang er blevet autoriseret.
Download Service App
GOOGLE PLAY
APPLE APPSTORE
Oversigt over alle funktioner
■ Rapportér og håndtér serviceanliggender
Rapportér serviceanliggender på dine maskiner eller din software nemt og hurtigt via appen. Gennemsigtigheden af dine åbne serviceanliggender på tværs af virksomheden sikrer smidige vagtskift. Gem simpelthen en anden kontakt, som TRUMPF derefter bruger til at komme i kontakt med.
■ Gennemgå maskiner, inklusive logbog
Gennemgå dine TRUMPF-maskiner og opret en maskinel logbog. Logbogen er en digital notesbog for dine maskiner, som kan bruges til at dokumentere begivenheder eller information relevant for en maskine. På denne måde kan du digitalt etablere din egen historik for dine maskiner - for optimal gennemsigtighed og papirløs dokumentation i virksomheden.
■ Administrér vedligeholdelse og reparationer
Se oplysninger om vedligeholdelse og reparationer direkte i appen eller MyTRUMPF. Download rapporter om din vedligeholdelse og reparationer direkte.
■ Tekniske vejledninger: Instruktioner til fejlkorrektion
Hvis din maskine eller software viser en bestemt fejlkode, kan du angive det, når du rapporterer dine serviceanliggender. I mange tilfælde er der en teknisk vejledning til rådighed for at instruere dig i, hvordan du også selv kan rette fejlen.
Vejledninger
Tekniske vejledninger: Instruktioner til fejlkorrektion
Maskinfejl? Serviceappens Tekniske Vejledning giver hurtig hjælp til mindre fejlmeddelelser.
Download TRUMPF Service-app
Scan QR-koden
Download TRUMPF Service-appen her ved at scanne QR-koden eller brug vores kundeportal MyTRUMPF til at rapportere og administrere dine servicesager online.
Eksklusiv repræsentant i Danmark for pladebearbejdningsteknik samt industrielle lasere